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來自銷售部劉益雙投稿

銷售做了有好些年了，多年銷售工作中，接觸了形形色色的客戶，可以說一個客戶一個樣，每一個客戶要用不同的方式和方法來對待，其次，銷售的工作不僅對內，還要對外，對內則是熟悉產(chǎn)品、各部門協(xié)調等，對外則是客戶還有我們的競爭對手，這些年下來，對銷售方面也有些感想跟大家分享一下：

1、俗話說，知己知彼百戰(zhàn)不殆。做銷售首先要對自己的產(chǎn)品熟悉，明確自己產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么，不足是什么，不足對應的優(yōu)勢是什么。比如說，價格貴是不足，那么對應的質量肯定是不錯的。

2、對產(chǎn)品要有足夠的信心，內心對自己的產(chǎn)品沒有信心，說的再好也只是徒有其表。

3、分析自己的產(chǎn)品面對的客戶群是哪些？有什么特色，理由是什么。

4、還有一個非常的重要就是溝通的技巧，單方面的說覺得作用還是不是很大，所以還需要在實踐中多多的總結，總結一個客戶談成功了的原因，一個客戶談失敗了的原因，客戶即使不說話也要猜到顧客的疑問是什么，解題要答在點子上。

5、客戶買不買真的沒有關系，不要覺得客戶提了別人家的東西，你就氣的夠嗆，心態(tài)要放好，對任何客戶要理解，要禮貌，更要真誠。

6、實戰(zhàn)是檢驗的標準。只有經(jīng)過不斷的實戰(zhàn)，總結經(jīng)驗，平時多了解一些時事，讓溝通沒有障礙，更要努力。